Política de privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2025

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Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes. El tipo de información varía según tu interacción con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos para:

Comunicarnos contigo.
Proporcionar o mejorar los Servicios.
Cumplir obligaciones legales.
Hacer valer nuestros términos de servicio.
Proteger nuestros derechos, los tuyos y los de otros usuarios.

Información que recopilamos directamente de ti

Cuando interactúas con nuestros Servicios, puedes proporcionarnos:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Información de pedido: dirección de facturación y envío, confirmación de pago.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Soporte al cliente: la información que incluyas al comunicarte con nuestro equipo.

Algunas funciones requieren que facilites ciertos datos; si decides no proporcionarlos, podrías no poder usar esas funciones.

Información sobre tu uso (“Datos de uso”)

Podemos recopilar automáticamente información acerca de tu interacción con el Sitio y tu cuenta mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Esto incluye:

Información del dispositivo y del navegador.
Dirección IP y datos de la red.
Páginas visitadas, acciones realizadas y tiempos de sesión.

Información de terceros

También podemos obtener datos de proveedores y socios, por ejemplo:

Plataformas que soportan nuestro Sitio (p. ej., Shopify).
Procesadores de pago que manejan tu información de tarjeta o cuenta bancaria.
Socios de marketing y análisis.

Cualquier dato de terceros se tratará conforme a esta Política de Privacidad.

Uso de tu información personal

Prestación de Productos y Servicios. Procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, intercambios y administrar tu cuenta.
Marketing y Publicidad. Envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y personalización de anuncios en nuestro Sitio y otros sitios.
Seguridad y Prevención de Fraude. Detectar y abordar actividades sospechosas o ilícitas.
Comunicación y Mejora de Servicios. Atender tus solicitudes de soporte y optimizar los Servicios.

Cookies

Usamos Cookies para recordar tus preferencias, ejecutar análisis de uso y ofrecerte contenido personalizado. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar Cookies, pero ello podría afectar la funcionalidad del Sitio y tu experiencia de usuario. Para más detalles sobre las Cookies de Shopify, visita: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Divulgación de información personal

Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios: gestión de TI, pagos, logística, atención al cliente, análisis.
Socios de negocio y marketing: para publicidad y promociones.
Afiliados corporativos.
Transacciones comerciales: fusiones, ventas de activos o reestructuraciones.
Autoridades legales: para cumplir órdenes judiciales o proteger derechos.

No compartimos información sensible sin tu consentimiento o para inferir características sobre ti.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a plataformas gestionadas por terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de la seguridad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de interactuar con ellos.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos para su eliminación.

Seguridad y conservación de datos

Aunque implementamos medidas de seguridad, no podemos garantizar protección absoluta. Conservamos tu información sólo el tiempo necesario para los fines descritos: gestionar tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceso: solicitar copia de tus datos.
Eliminación: pedir que borremos tu información.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato legible y transferirlos a terceros.
Restricción de procesamiento: limitar cómo usamos tu información.
Retiro del consentimiento: si procesamos datos con tu permiso.
Apelación: impugnar nuestras decisiones.
Gestión de comunicaciones: darte de baja de correos promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa los mecanismos disponibles en el Sitio o contáctanos a los datos abajo. No te discriminaremos por ejercer tus derechos, aunque podríamos solicitarte información para verificar tu identidad.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.

Usuarios internacionales

Podemos transferir y procesar datos fuera de tu país, aplicando mecanismos de transferencia reconocidos (p. ej., cláusulas contractuales estándar de la UE).

Contacto

Para preguntas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporteturcus@gmail.com o dirígete a: